Grab, one of Southeast Asia’s leading online taxi providers, has teamed up with the Bali Tourism Office to improve the quality of service provided by drivers. In a series of training sessions organized by the Bali Tourism Office, Grab driver-partners received hospitality training to enhance the visitor experience.
Tjok Bagus Pemayun, the Head of the Bali Tourism Department, stated that the training would help raise the standards of tourism in Bali. Through collaboration with the Indonesian Hospitality Leader Alliance (AHLI) and Grab, the training aimed to instill a “tourism conscious” spirit in Grab drivers. It emphasized the importance of understanding how to maintain and manage Bali as a tourist destination, ensuring that tourists feel comfortable and at home during their visit.
The workshop covered topics such as the role of drivers in the tourism industry, ethical standards for tourism services, and anti-sexual violence training. The drivers were also advised on personal appearance, with a suggestion to avoid wearing worn-out jackets. According to Pemayun, this was because Bali is a tourist area and Grab drivers should present themselves appropriately.
The training also addressed safety regulations, particularly regarding motorcycle taxis. Drivers were reminded that they should not transport two passengers on a motorcycle, as it is against Indonesian law. Compliance with these regulations is crucial to ensure the safety of passengers.
The partnership between Grab and the Bali Tourism Office demonstrates a joint effort to improve services for tourists. The Director of Grab East Indonesia, Halim Wijaya, expressed gratitude for the opportunity to participate in hospitality training and highlighted the alignment between Grab’s mission and the comfort of both the Balinese people and tourists.
In the coming months, more training sessions will be conducted for various tourism and hospitality teams across Bali, including conventional taxi drivers, public transportation drivers, managers of tourist attractions and villages, spa therapists, and tour guides.
By enhancing the skills and knowledge of drivers and service providers, this partnership aims to elevate the overall tourism experience in Bali and ensure that visitors have a memorable and enjoyable stay.
Grab, jedan od vodećih online taxi providera u jugoistočnoj Aziji, udružio se s Turističkim uredu Balija kako bi unaprijedio kvalitetu usluga koje pružaju vozači. U sklopu niza obuka koje je organizirao Turistički ured Balija, Grabovi vozači-partneri su prošli obuku gostoprimstva kako bi poboljšali iskustvo posjetitelja.
Tjok Bagus Pemayun, šef Odjela za turizam Balija, izjavio je kako će ove obuke pomoći u podizanju standarda turizma na Baliju. Kroz suradnju s indonezijskim Savezom vođa u hotelskom sektoru (AHLI) i Grabom, obuka je imala za cilj usađivanje “svijesti o turizmu” kod vozača TV servisa. Naglasak je stavljen na važnost razumijevanja održavanja i upravljanja Balijem kao turističkom destinacijom, te osiguranja da se turisti osjećaju ugodno i kao kod kuće tijekom svog posjeta.
Radionica je obuhvatila teme kao što su uloga vozača u turističkoj industriji, etički standardi u turističkim uslugama i obuka protiv seksualnog nasilja. Vozači su također dobili savjete o osobnom izgledu, uz preporuku da izbjegavaju nošenje istrošenih jakni. Prema Pemayunu, to je zato što je Bali turističko područje i Grabovi vozači trebaju se prikladno predstavljati.
Obuka je također obuhvatila sigurnosne propise, posebno vezane za motocikle. Vozačima je ponovljeno da ne smiju prevoziti dva putnika na jednom motociklu, jer je to protiv indonezijskog zakona. Pridržavanje ovih propisa ključno je kako bi se osigurala sigurnost putnika.
Partnerstvo između Graba i Turističkog ureda Balija pokazuje zajednički napor u poboljšanju usluga za turiste. Direktor Grab Jugoistočne Indonezije, Halim Wijaya, izrazio je zahvalnost na prilici da sudjeluje u obuci gostoprimstva i istaknuo usklađenost između misije Graba i udobnosti i Balijanaca i turista.
U sljedećim mjesecima provest će se još obuka za različite turističke i hotelske timove širom Balija, uključujući konvencionalne taksiste, vozače javnog prijevoza, upravitelje turističkih atrakcija i sela, terapeute u spa centrima i turističke vodiče.
Ovaj partnerski odnos ima za cilj podizanje vještina i znanja vozača i pružatelja usluga, kako bi se poboljšalo ukupno iskustvo turizma na Baliju i osiguralo da posjetitelji imaju nezaboravan i ugodan boravak.